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用户协议

一、 重要提示

本用户协议为厦门千时科技有限公司及其分公司、子公司及其他关联公司(以下合称“久趣”)与您或学员(以下合称“用户”)就久趣提供的基于互联网、移动互联网的网络信息产品或服务(以下合称“信息服务”)所订立的相关权利义务之约定,对久趣与用户均具有法律约束力。本协议内容包括本协议正文、附件及久趣相关宣传页面、网站、推广渠道已经发布的或将来可能发布的《用户协议》、《隐私政策》、服务规范、活动规则及各自不时更新、修订和发布的版本(以下合称“久趣规则”),共同构成了久趣与用户之间完整的信息服务使用协议(以下合称“本协议”)。另有约定外,本协议适用于久趣所提供的全部信息服务。未成年人请在合法监护人陪同下阅读本协议,并在注册专属账户、购买使用网络服务、申请退费之前寻求合法监护人的同意和指导。

在按照提示进行注册、获得专属账户、获得信息服务之前,用户应当首先审慎阅读、充分理解本协议的全部条款,通过自身独立判断是否确认并同意本协议。请特别注意使用加粗显示的涉及久趣及用户权利、责任条款、法律适用及争议解决条款。用户在此确认并同意该等条款不构成于中国《合同法》规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款,并同意该等条款合法有效。

用户注册专属账户过程中点击“同意”按钮,或者在本协议更新后继续使用信息服务,即表示用户完全同意并接受本协议项下的全部条款,成为受本协议约束的一方。如果用户不同意本协议任何条款或修改后的内容,应立即停止注册行为或停止使用信息服务。

二、 注册使用

用户在使用信息服务之前,需要按照相关页面提示和流程,以有效的手机号码注册一个专属的用户账户。该专属账户及密码将成为久趣识别、验证用户的重要依据,用户应审慎使用,妥善保管该账户及密码。用户不应借用、出租、出售或以其他任何方式将该专属账户交由第三方管理或使用,用户对通过正确的密码登陆该账户后所有的使用活动和行为独立承担全部法律责任。用户确认并同意,除进行身份验证外,久趣将通过微信公众号、电话、短信等方式,定期或不定期以语音或文字信息等方式向用户推送定制化的推广活动信息、进行课后回访等活动。 用户在注册及使用久趣信息服务过程中,应当提供真实、准确、完整、合法有效的资料,并及时更新相关资料。为保障用户的账户安全,久趣有权在合理时间内要求用户按照中国法律法规的要求完成实名认证。

用户应当保证在账户名称、头像等注册信息中不得出现违法违规、违反社会公共道德、侵犯第三方权益的信息。如果用户违反本条款要求,久趣有权直接采取暂停、冻结、终止用户使用该专属账户和/或信息服务等合理措施,因此产生的责任后果将由用户自行承担。

在用户怀疑他人使用其账户或密码时,用户应立即通知久趣并按其要求提供相关身份证明文件等材料,同意授权久趣采取一切合理措施以保证用户的利益不受损害,并认可该等措施所产生的法律效果归于用户自身。因黑客行为或用户疏忽等非久趣原因导致账户、密码遭他人非法使用的,久趣不承担任何责任。

用户需要对账户进行查询、修改或注销时,应根据久趣工作人员的指引,提供相应的资料进行账户核实。当用户账户注销后,久趣将依据其申请同时删除相应账户的注册及使用信息;若用户需要核查删除结果的,核查所产生的一切费用由用户自行承担。

三、 服务内容

信息服务具体内容将由久趣根据实际情况决定,包括但不限于以“一对多”、“一对一”等授课形式,提供北美外教在线视频英语课程服务(以下简称“在线课程”),基于微信服务号/小程序、移动终端设备(包括手机、平板电脑等平台)App的各类产品或服务。除本协议或特定产品或服务专属协议、宣传海报、报名页面等广告页面另有约定外,久趣对信息服务内容、方式、更新、迭代和/或价格的调整,均适用本协议之约定。

久趣仅提供信息服务,接收信息服务所需的设施设备(如个人电脑、移动终端、及其他与接入互联网或移动网有关装置),以及需向第三方供应商支付的相关费用(如互联网或移动互联网接入费等费用)均应由用户自行负担。

久趣将提供的部分收费信息服务(通常以在线课程套餐等形式展示),用户使用之前需要向久趣支付相应费用。用户可通过其注册的账户或授权微信登陆后,自行选择或购买具有不同有效期、不同授课班型、不同教学内容的在线课程套餐。用户在支付时,久趣及久趣工作人员不会以任何方式索取、收集或存储用户支付信息。用户在支付时可能会根据提示直接跳转到银行卡、信用卡或第三方支付页面,并根据该等第三方提示和要求完成支付。如用户拒绝支付费用的,久趣将不向用户提供此类信息服务。用户支付相应费用后,即可根据微信服务号、微信小程序和/或久趣App等久趣客户端内指引,在相应套餐有效期内自助预约并使用。用户确认并授权久趣将根据用户所使用的不同信息服务套餐,从用户账户中所购买的信息服务包套餐扣除相对应的课时(费用)。

除特别情形外,在线课程在开始之前五(5)分钟结束预约;用户需要至少提前五(5)分钟预约相应的在线课程。若用户无法在其预约时间上课的,应至少提前六十(60)分钟自助或通过联系久趣客服取消已预约的在线课程,所取消的在线课程将不扣除对应的课时;未根据本条款提前取消预约课程且缺席的,则久趣仍会从用户账户中扣除相应课时(费用)。

如果用户未在其预约时间内进入授课平台上课,课程将按时开始和结束,用户不能要求课程延时。因用户自身原因未能完成相关课程的,则用户每次缺席或者未完成的课程都将视为已完成课程,用户无权要求补课、停课或者退还该相应的课时(费用)。

如由于久趣原因(包括但不限于授课老师超过三(3)分钟未上线、临时无法授课、中途无故停止授课、久趣授课平台出现故障等),导致用户无法正常完成预约课程的,该次课程将不被扣除课时(费用)。

久趣提请用户注意、用户确认并知悉,久趣提供的信息服务包括不同授课班型、不同教学内容的在线课程,其课时使用及扣除规则略有不同;即使相同班型、内容的课程,在不同推广期、针对不同(新老)用户的课时使用及扣除规则亦会不尽相同,具体请参见各活动推广宣传资料。

用户应在用户所购买的信息服务套餐有效期内,完成相应的在线课程;逾期后将无法继续使用。用户根据本协议向久趣支付购买信息服务套餐费用后,可在付费之日起一百八十(180)日内,向久趣申请无理由退款,久趣将按比例扣减已使用信息服务的费用,将剩余部分无息退还用户,且不收取用户任何违约金。除双方另有约定外,在收到用户退费申请七(7)个工作日内,久趣按照用户付款时使用的方式将费用原路退还用户。费用到达用户的具体时间、最终金额受到银行、第三方在线支付等供应商服务协议之约束。

在任何情况下,推广活动所赠送的在线课程、课时或类似的用户免费获取的奖励/奖品,仅在用户购买并使用全部付费在线课程后方能使用。在用户提出退款申请之后将自动作废,久趣将不再向用户提供任何上述课程或其他服务内容,亦不会折算为现金进行退款。除另有说明外,若久趣根据其独立判断用户依据本协议已经或可能滥用退费权利的,久趣有权单方面暂停或关闭该用户的注册账户,限制或拒绝为该用户提供任何信息服务,而无需承担任何责任。

用户理解并同意,久趣需要定期或不定期地对信息服务的平台(如互联网网站、移动互联网终端、软件、App等)或相关的设备设施进行更新、迭代、维护和升级,因此而造成信息服务在合理时间内的中断、暂停等无法使用的,久趣无需为此承担任何违约责任。久趣将尽可能在进行此类活动之前通知用户,并尽最大努力缩短时长、降低发生频率,避免此类情形在用户使用高峰期发生。如发生上述情形而无法使用收费信息服务时,久趣将向受影响的用户提供等值的收费信息服务。如用户不愿意接受该等替代性方案的,久趣将会根据该用户实际使用相应收费信息服务的情况,扣除相应费用后将剩余费用退还给该用户。

用户在使用信息服务过程中,必须遵守中国法律法规及国家政策,不得以任何方式(1)复制、录制、改编、模仿、转述、表演、演绎、播放、发布、出售或转让包括在线课程在内的信息服务;(2)侵犯包括久趣在内任何权利人的知识产权或其他任何合法权益;(3)实施任何不利于久趣商业活动,或其他用户合法使用信息服务的行为;(4)利用久趣网站及平台搜集、索取第三方用户或授课教师的个人身份识别信息、联络方式及财务状况等信息。

根据中国相关法律法规及国家政策的要求,久趣将对用户使用信息服务的情况进行监督。如发现用户存在违法违规言论及行为的,久趣将立即要求用户改正,并采取包括但不限于直接更改或删除违规内容、暂停或冻结用户账户等一切必要的措施,以避免、减轻或消除用户不当行为造成的影响。

四、 知识产权

久趣提供的信息服务中使用已有或新生成的商业标识、版面设计、排版方式、文字、图片、图形、音频、视频、有关数据等内容及资源的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及相关权利均归久趣或相关权利人所有,均受中国法律法规和相应国际条约保护。

除法律法规另有规定外,未经久趣或相关权利人许可,用户不得以任何形式、目的或用途,全部或部分复制、转载、引用、改编、发布、播出、链接、抓取、反向工程、反向编译、反汇编或以其他方式使用信息服务中包含的任何文字、图片、图形、音频和/或视频资料等信息内容,否则久趣或相关权利人有权追究用户的法律责任。

用户确认并同意将其在使用信息服务过程中所产生或自愿提供的视频、音频、图片、文字、数据等成果、作品、制品的全部内容,授予久趣在全球范围内免费的、不可撤销的、非独家、可转授权的使用许可,以整体或部分使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示该等内容,和/或将此等内容编入当前已知的或今后开发的其他任何形式的作品、读物、绘本、制品或产品、服务中。久趣依据本款约定使用上述内容时,无需另行取得用户的事先同意,也无需向用户支付报酬等任何其他费用或奖励。

五、 隐私保护

保护用户隐私是久趣的一项基本政策,久趣承诺将对向用户收集的、为履行本协议所必须的个人信息,依据国家法律法规及久趣《隐私政策》(详见久趣网站:www.qkids.cn),采取合理的保密措施。未经用户同意,久趣不得公开、传播、转让用户任何个人身份识别信息。

用户授权并同意久趣在依法保护个人信息的前提下,将所收集的用户购买、使用课程服务过程中产生、收集的非个人身份识别信息用于久趣内部的教学研究、信息服务开发、宣传推广等合理目的。

未经久趣书面同意及授权,用户不得以任何方式将因订立或履行本协议所知悉的久趣技术数据、商业秘密及其他保密资料和信息向任何第三方披露。如有违反,久趣有权单方面立即终止本协议并要求用户赔偿损失。

六、 禁止劝诱

久趣员工、授课教师为久趣存续及发展的重要支撑力量,用户非经久趣同意不得在使用久趣课程中及课程结束后,以任何方式劝诱、要求、或者邀请久趣员工或者授课教师与久趣终止或者解除服务关系,或劝诱、要求、或者邀请久趣的员工或者授课教师接受由用户或者用户介绍的其他个人或组织提供的任何职务。 如有违反,用户应当向久趣承担违约金,违约金的金额为上述人员离职前所在的久趣岗位上一年度年薪或报酬的三(3)倍。若违约金不足以弥补久趣损失的,久趣有权要求用户应予以补足。

七、 违约赔偿

如因久趣违反有关法律法规或本协议而造成用户损失的,久趣应承担相应的赔偿责任。在任何情况下,久趣因违反本协议而需承担的全部赔偿责任上限为用户向久趣已支付费用的总额。

用户同意依据本协议保障和维护久趣及其他用户的合法利益,如因用户违反有关法律法规或本协议而造成久趣或第三人损失的,用户应承担相应的赔偿责任。用户的违约行为给久趣造成损失的,久趣有权先行在用户已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额;用户已支付课程费用不足以弥补久趣损失的,久趣有权要求用户予以补足。

八、 协议修改

因业务发展及有关法律法规的变化,久趣将不定期修改或变更本协议。久趣会通过其网站、软件、App或其他渠道不时发布本协议最新版本。一经发布即替代原有协议,且该发布行为将同时视为久趣已经通知用户。

在本协议最新版本公布后。如果用户继续使用信息服务的,即视为用户已经阅读、理解并接受本协议最新版本;如果用户不接受的,请立即停止使用信息服务。

九、 免责声明

用户使用信息服务所存在的风险、产生的后果将完全由用户承担,久趣不承担任何责任。

信息服务均依赖互联网、移动互联网等第三方基础服务供应商。久趣无法保证信息服务在流畅性、及时性、准确性、安全性等基础服务供应商所控制的基础技术层面满足用户需求。

因不可抗力或非久趣原因造成的信息服务中断、暂停或其它无法使用情形的,久趣不承担任何责任,但会尽最大努力减少、降低或消除因此而造成用户损失或不利影响。

用户自愿向久趣提供、或以互动方式在久趣网站、软件、App或其他渠道发表、发布的图片、文章、视频、音频等资料信息,以及言论内容与行为本身,均由该用户自行承担相应资料信息及言行举止的全部责任,久趣不承担任何责任。

十、 其他

本协议项下久趣与用户之间所有的通知均通过包括但不限于网页公告、电子邮件、手机短信等方式实施,该等通知于发送之日视为己送达收件人。

本协议的效力、解释及争议解决均应适用中国法律。如双方就本协议发生任何争议或纠纷,双方应尽量友好协商解决,协商不成时,双方同意将争议或纠纷向久趣所在地具有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议自用户完成注册账户且将对应课程费用支付至久趣后生效。除另有约定外,本协议至用户使用所购买信息服务套餐后或双方协商一致终止。本协议终止不影响知识产权、隐私保护、禁止劝诱、违约赔偿、免责声明条款的效力。

如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议其余条款仍然有效,并对双方均有约束力。

本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。